嘉定区崇福路188弄金地西郊悦章的多位业主向“新民帮侬忙”公众号求助，这个销售时曾是“上海热门新盘”的小区，自去年底预交房以来，多栋住宅楼外立面问题频发，开发商“打补丁”式维修治标不治本，安全隐患持续加剧，业主们是“细思极恐”。
700多万元买的新房，交付不到一年外墙就大面积鼓包脱落，满目都是“大疮疤”！
帮忙君介入调查后，开发商回应称，将尽快安排第三方检测进场，后续将依据检测报告制定维修方案。
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鼓包脱落
触目惊心
帮忙君一进入小区就被眼前的景象给“惊到了”：几乎每栋楼的外立面都布满了深浅不一、大小不等的鼓包和裂纹，远看犹如一块块难看的“大疮疤”，部分区域的外墙涂层已明显剥落，露出底层。其中5号楼问题最为严重，高达40多米的外墙上，约五分之三的米黄色真石漆面像被撕开的纸片，鼓包、脱落痕迹触目惊心。
这房子是阿拉两三代人所有的积蓄啊，还不到一年竟成了这个样子，想想就整夜整夜睏勿着觉。
外立面布满深浅不一、大小不等的鼓包和裂纹
业主郭先生告诉帮忙君，去年12月预看房时，8号楼外墙就有几个拳头大小的小鼓包，开发商承诺“收房后就修”。由于孩子要赶在今年9月上附近幼儿园，急需装修入住，他便相信了开发商的说法。
没想到今年4月起，小鼓包开始“爆雷”：漆面先开裂，随后墙皮碎块不断脱落。直至7月，5号楼外墙已脱落近五分之二，连廊道玻璃顶棚上都溅有不少坠落碎块。
其间，开发商进行了两次局部点修，问题却愈演愈烈。没修的地方鼓包扩大，修过的地方又重新开裂，这根本就是“狗皮膏药”式维修，糊弄人的！
业主们说，第一次维修是今年5月，工人仅用水泥在脱落处抹了一层，颜色与原真石漆差异明显，像打了块补丁；第二次维修后才一个月，补修部位再次鼓包，没有维修的区域也陆续掉皮。
连廊道玻璃顶棚上都有不少坠落碎块
隐患暗藏
细思极恐
据业主们讲述，从今年5月开始，他们就不停找开发商、物业和相关部门反映问题，但始终没有得到解决。
开发商金地集团的负责人阿拉一次都没见到过，每次找过去，接待人员要么说“在请示”，要么就推给客服，而客服总是一句话“会记录反馈”，连个具体维修时间都给不了。
而更让业主们郁闷的是，居委会回称“之前没接到过投诉”，原来物业根本没把相关情况和诉求上报，直接阻滞了问题的及时处置。
业主李先生透露，直到今年10 月中旬，居委会才组织了第一次沟通会，会上开发商的工作人员终于承认 “是工程质量问题”，但会后出具的书面回复里，只字不提 “整体维修”，依旧表述为 “将继续点修”。
据了解，在11月8日召开的四方会议上，嘉定区房管局相关负责人称“这不仅是外墙面漆开裂，里面的保温层也有问题，必须彻底排查”。这句话让业主们更加忧心忡忡——如果保温层开裂，不仅会导致外墙脱落，还可能影响房屋的保温和防水，甚至存在更大的安全隐患。为此，业主们纷纷质疑：
这房子当时到底是怎么通过竣工验收的？
相关业内人士指出，外墙保温层与面层之间应加铺耐碱网格布，若没有就已涉嫌“偷工减料”，且 “五方验收”时应能发现这类问题。
如果预看房时就有鼓包，就应该做拉拔试验，一旦查证必须返工整改，不应交房。
专班督办
推进解决
帮忙君获悉，目前嘉定区已成立工作专班，明确开发商的主体责任，将全程跟踪监督维修过程。维修开展前，属地将督促开发商做好相应的防护措施，严格杜绝外墙高坠伤人情况的发生，确保日常居住安全。
嘉定区建筑业监督管理中心副主任程勇表示，建管委和房管局会共同监督开发商落实维修责任，要求选出有资质的第三方检测单位开展检测，查找外墙面层脱落的原因，针对原因制定相应的维修方案，维修方案经过专家论证后开始实施维修。
帮忙君联系了金地集团上海区域相关工作人员，对方解释称，该楼盘外墙空鼓问题确实存在，当前的住宅楼状态并不是自然脱落的“安全隐患”，而是开发商在维修过程中，需要将空鼓点铲除才能继续修复的施工步骤。公司将尽全力确保业主的居住安全，已成立专项工作组全面核查。后续，将及时透明地向主管部门和业主反馈核查进展与处理方案。
该名工作人员也出示了后续推进的时间表：目前将选定三家检测单位，最晚在11月30日确认最终单位进场检测，检测周期预计7天至10天，检测报告4周内出具。之后，开发商将根据检测报告制定维修方案并进场维修。
业主的权益能否得到保障？小区的“安居梦”何时能够实现？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陆常青
摄影 | 陆常青
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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